情景对话:中德不同的商务交往习惯
情景对话:中德不同的商务交往习惯
所谓情景对话模拟,就是由2-4位参加者和专家从始至终模拟一种根据题目范围预先确定的场面。其余参加者分成若干小组参与情景对话模拟的准备工作,并对情景对话模拟进行观察。情景对话模拟结束后,大家一起对情景对话模拟的过程和结果进行分析。案例:
- 一位中国销售商(由一位参加者扮演)同一位德国采购商(由一位德国专家扮演)进行谈判;
- 一位企业家同一位谋求经理职务的应聘者(由两位参加者扮演)进行招聘谈话;
- 一位企业家同一位部门经理(由两位参加者扮演)就联合投资的参资事宜进行讨论;
- 一位中方经理(由一位参加者扮演)同他的德方合资企业伙伴(由一位德国专家扮演)就用合作资金为中方经理购置豪华轿车事进行讨论。
情景对话模拟开始时,主持人介绍目的和方法,随后把参加者分成若干小组,每个小组的任务是为角色扮演者出谋献策。准备时间大约需要30分钟。
接着在全体大会上进行真正的情景对话模拟。根据复杂程度和德国专家及其翻译是否参加来安排情景对话的时间,大约20-45分钟。情景对话模拟由主持人在适当的时候终止。然后稍事休息。
情景对话模拟结束后,大家一起进行评估。首先由每一位角色扮演者简单谈一谈自己对情景对话模拟过程的感想。然后主持人询问其余参加者的感想。主持人将这些感想进行分析总结,找出不同点。评估需要30分钟左右。一次情景对话模拟总共持续约2小时。
情景对话模拟特别适宜安排在研讨会的后半部分,有利于参加者对所学知识的理解,更容易搞清楚理论与实践的关系。不过对于有些专题确实很难设计出好的情景对话模拟来。