奥迪和大众为此专门搞领导培训班的培训计划。我想在这里具体介绍一下计划中“领导技巧培训”这个组成部分。大众在和中国伙伴合作中也已经在上海为中国方面的领导人员提供了领导技巧培训。

培训班以领导人员的根本任务在于作出决策为出发点。他们要

由于这个原因，领导人员在培训班首先学习在细致和系统地准备决策和作出决策之前先要做什么。很多负责人开始觉得这个问题很简单，可是一旦他们讨论起在工作流程中为什么出现错误或为什么某个雇员工作得不好这样的问题，他们就会立刻断定这种后果几乎都是人所作出的决定造成的。而这些决定通常又都是负责人作出的。

但这不是说领导人员不许犯错误。每个人都犯错误，这是非常正常的。当然我们今天期望领导人员尽一切可能避免错误；我们期望他们尽一切可能作出正确的决定。

为了达到这个目的我们利用一个有帮助作用的体系。我借助决策指南向你们介绍这个系统。这种形式的决策指南是我开发的，它使领导人员在培训中学习掌握决策指南这样的工具从而容易做好系统化很强的领导工作。所以我想进一步深化这个内容，向你们说明决策指南，然后介绍我们在领导培训班上是怎样用决策指南进行工作的。

在培训班上提出在企业实践中的各种情况由参加培训人员讨论。我给你们举个例子：在一个汽车厂，工长米勒管辖区域里的五号机器停产，这个机器是由施密特先生操作的。他的同事、下个部门的工长负责继续加工五号机器生产的零件，他告诉米勒工长，因没有零件供应他部门的工作不得不中断。这个工长因此十分恼火并且责骂到“这已经是这个星期里的第三次了。前两次我都没说什么，但三次也未免太过分了”。

工长米勒把施密特先生找来非常严厉地斥责他“一个星期三次停产，这种情况根本就不能出现！我一直认为您是可信赖的。这种事我还从来没碰到过”。施密特先生想反驳，但工长米勒不给他讲话机会，大声地打断他，“您应该考虑一下下个部门的十个人无活可干意味着什么！我不想再听到这方面的问题，决不能再发生这种情况。希望半小时之后我来时，一切重新就绪！”