| 信息行为
| 工长必须能够很好地掌握要接受和要传递的信息之间的整体内在联系，重视信息流，采取正确方法获取信息；同时必须以适当方式传递没有特别加工的信息。
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| 协作能力
| 要求工长准备对合作及工作小组的合作结果施加积极影响，同时具备施加积极影响的能力。工长必须能够正确领导小组，能够提出、接受和加工倡议与批评。
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| 权力下放
| 交给任务时需要明确雇员承担各个任务的职权范围和资格，在他们完成任务时提供帮助。
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| 制定目标与评判能力
| 工长必须能够在自己任务和企业任务范围内确定目标并在确定的时间内实现这些目标。为此，工长必须负责促使自己管辖的工作人员为他们的任务做好准备，同时以出色的领导行为促使他们完成自己的任务。
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| 人员开发和人员促进
| 有必要具备以下能力：
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| 首创精神
| 前提是具备以下的特别能力：
- 开发好见解好主意
- 考虑研究切合实际的建议
- 顺利确实地推动实施这些建议
（工长必须能够在困难情况下迅速准确地作出决定。）
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| 准备决策与决策能力
| 工长必须能够为解决棘手问题有效地搜集数据和信息，并在考虑他人建议和高水平提示的基础上作出迅速正确的决定。
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| 准备承担责任
| 前提是积极准备对直接主管范围内的每个工作方面承担责任，客观地维护作出的决定，承担相应的后果
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