引言
引言
谁想在世界范围内卓有成效地开发、生产、销售像汽车这样的技术产品，谁就必须把握三件事，即：
质量是成功的关键。因为在世界范围内汽车的生产能力要大于销售可能，所以无论你怎样强调质量都不会过分。1995年，世界上可以生产大约四千万辆小轿车，但汽车市场只能容纳三千二百万辆。目前在汽车销售市场更加停滞的情况下，汽车的生产能力反到进一步扩大和增加了。
许多技术产品都处在这种状态。特别在东亚近几年生产能力急剧上升。中国无疑属于在国际上取得巨大进步的国家。近几年来正是在中国形成了新的市场，这些新的市场和生产率提高共同促成和促进国民生产总值的提高。中国走向国际市场的关键也同样取决于三件事，即：质量、质量、质量。
质量指
- 产品设计、技术和生产的质量；
- 员工职业培训和职业进修的质量；
- 营销所包括的销售和服务质量。
现在德国和世界上一些国家中的许多出类拔萃的企业实施一种叫作全方位质量管理的体系。这就是说，质量意识成为公司所有工作的指导原则：领导质量、培训进修质量、技术质量、产品质量。处处考虑质量，处处考虑可测量质量标准的开发和它在每个工作程序中的实行。
这个全方位质量管理体系中最重要的因素当然是人。人开发质量标准，人努力使质量标准得到实现，人实现质量标准。因此，企业中人事工作是十分重要的先决条件。
人事工作包括：
- 挑选合适的工作人员，
- 安排工作，
- 保证工作安全，
- 提供合适的工作报酬，
- 控制人员雇佣，
- 确保职业培训与进修，
- 积极影响领导方式和员工的情绪。
在德国和在其它每个国家人事工作还包括注重和实施许多法律上的问题。我不准备在这里详细涉及这些法律问题，因为它们同中国的情况不相符合。
下面我准备主要通过人事工作中的两个例子向你们说明我们的人事工作，即：
